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Soziale Kompetenzen
Fortbildung für alle Beschäftigten / Soziale Kompetenzen 65

23-2201 23-2202
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Erfolgreiche Kommunikation Das richtige Wort zur

und Gesprächsführung richtigen Zeit

Das eigene Kommunikationsverhalten kann den Erfolg von Wenn Sie an Ihrem Arbeitsplatz Ideen vorbringen oder
Gesprächen maßgeblich beeinflussen. Häufig entscheidet durchsetzen wollen, sei es in Ausschüssen, Teamsitzungen
nicht was gesagt wird, sondern wie es gesagt wird, darü- oder Gesprächen mit Vorgesetzten, werden Sie immer wie-
ber, ob ein Gespräch konstruktiv verläuft. In dieser Ver- der erfahren, dass an Ihr Kommunikationsverhalten hohe
anstaltung lernen die Teilnehmenden die Grundmodelle, Anforderungen gestellt werden. Gedanken müssen dar-
Regeln und Wirkmechanismen erfolgreicher Kommunika- gestellt, Positionen geklärt, gemeinsame Entscheidungen
tion und Gesprächsführung kennen und erfahren, wie sie vorbereitet und getroffen werden.
mit Angriffs- oder Fluchtverhalten in Gesprächssituationen
umgehen können.

Inhalt: Inhalt:
— Kommunikationsmodelle — Allgemeine Voraussetzungen für Gespräche
— Techniken und Strategien für erfolgreiche Gespräche — Struktur von Gesprächen
— Kooperative und konstruktive Gespräche — Kommunikationsmodell, eigener Kommunikationsstil
— Schwierige Kommunikation meistern — Aktive, positive Gesprächsführung
— Umgang mit Konflikten und Missverständnissen — Gesprächsförderer bzw. -störer
— Kommunikationsübungen — Ideen einbringen, konstruktiv Kritik äußern
— Gehört und gesehen werden in Gesprächen
Ziele: — Sprache gestalten - überzeugen/überreden
— Kommunikationstheoretische Ansätze auf Alltagssitu- — Missverständnisse vermeiden
ationen übertragen können — Praktische Übungen
— Gesprächstechniken kennen lernen und einsetzen
können Ziele:
— Eigenes Kommunikationsverhalten reflektieren — Gespräche zielorientiert und konstruktiv führen
— Strategien zum Umgang mit schwierigen Kommuni- können
kationssituationen entwickeln — Reflexion des eigenen Gesprächsverhaltens

Zielgruppe: Mitarbeiter*innen der bremischen Verwaltung, die Zielgruppe: Mitarbeiter*innen der bremischen Verwaltung
ihre Kompetenz in diesem Bereich erweitern wollen Seminarleitung: Tomma Hangen
Seminarleitung: Norbert Stenken Ort: Aus- und Fortbildungszentrum/Tabakquartier
Ort: Aus- und Fortbildungszentrum/Tabakquartier Termin: Mittwoch/Donnerstag, 10./11.01.2024, 09:00-16:00 Uhr
Termin: Dienstag/Mittwoch, 26./27.09.2023, 09:00-15:00 Uhr Anmeldeschluss: Mittwoch, 15.11.2023
Anmeldeschluss: Dienstag, 01.08.2023
Termin: Mittwoch/Donnerstag, 17./18.01.2024, 09:00-15:00 Uhr
Anmeldeschluss: Mittwoch, 22.11.2023